Política de Cambios y Devoluciones
Plazo de devolución
Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o reembolso. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni cambio.
Condiciones para ser elegible
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de:
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Productos perecederos (alimentos, flores, prensa o revistas)
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Artículos de higiene personal o íntimos
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
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Tarjetas regalo
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Productos digitales descargables
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Algunos productos de salud y cuidado personal
Documentación necesaria
Es imprescindible presentar el comprobante de compra o recibo.
Por favor, no envíes tu producto directamente al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso automáticamente a tu método original de pago en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
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Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
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Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar algunos días en reflejarse.
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Consulta con tu banco; a veces existen plazos de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
Si después de estos pasos no has recibido tu reembolso, contáctanos en {correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo los productos de precio regular son reembolsables.
Los artículos en oferta no se pueden devolver ni reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbenos a {correo electrónico} y envía tu producto a:
{dirección física}.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito en forma de vale regalo por el valor del producto devuelto.
Si el regalo fue enviado primero al comprador, el reembolso se enviará a esa persona.
Devolución de productos
Para devolver tu producto, envíalo a:
{dirección física}
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Los gastos de envío por devolución corren por tu cuenta.
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Si se aprueba el reembolso, el coste del envío se descontará del importe a devolver.
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Si se trata de un artículo de alto valor, te recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a {correo electrónico} para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos.